Trykte læremidler
Hvordan handler jeg som institution?
Du bestiller dine trykte bøger/læremidler i vores webshop, når du har oprettet en bruger/er logget ind. Når du har afgivet din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse. Hvis din skoles fakturaoplysninger ikke er rigtige, kan du skrive til os på info@forlagetplenum.dk eller ringe på telefon 35 42 00 51.
Når bøgerne er afsendt, vil din institutionen modtage en faktura pr. e-mail eller EAN.
Hvordan handler jeg som privatperson?
Du bestiller dine bøger/læremidler i vores webshop uden at oprette en bruger/logge ind. Når du har afgivet din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse. Du kan betale med kreditkort eller MobilePay.
Kan jeg få bøger leveret til udlandet?
Ja, hvis du kontakter os på info@forlagetplenum.dk eller på telefon 35 42 00 51. Vi gør opmærksom på, at modtager selv skal dække de faktiske fragtomkostninger.
Hvor lang er leveringstiden?
Trykte bøger/læremidler vil normalt være fremme på 3-4 hverdage efter, at ordren er modtaget. Alle ordrer på trykte bøger/læremidler sendes med GLS.
Kan jeg spore min pakke?
Ja, du kan godt spore din forsendelse. Når din ordre er sendt afsted, modtager du en mail fra GLS med trackingoplysninger.
Hvad gør jeg, hvis der er fejl i leveringen?
Kontakt os på email info@forlagetplenum.dk eller tlf. 35 42 00 51.
Hvordan bestiller jeg gennemsynseksemplarer?
Du kan bestille gennemsynseksemplarer ved at bestille bøgerne på sædvanlig vis i webshoppen, men notere "Gennemsynseksemplar" i bemærkningsfeltet på ordren. Bemærk, at vi udsender faktura på gennemsynseksemplarerne, som krediteres ved returnering. Du kan beholde gennemsynseksemplarerne i 21 dage. Derefter returneres de i pæn og salgbar stand til:
SKANLOG A/S
Ventrupparken 2
2670 Greve
Du skal før returnering indhente et returnummer hos forlaget, hvor årsag til returnering oplyses. Det er vigtigt, at der tydeligt på pakken står FORLAGET PLENUM – RETURPAKKE samt det oplyste RETURNUMMER. Ellers kan du risikere, at vi ikke får besked fra vores lager om, at pakken er kommet retur.
Du skal selv betale returportoen, ligesom du har ansvaret for varen under forsendelsen. Det kan være en god ide at sende returvarer som pakkepost, så du har en kvittering på bogen/bøgerne. Faktura eller følgeseddel skal vedlægges de varer, der returneres. Hvis kun en del af det leverede returneres, skal det markeres tydeligt på fakturaen/følgesedlen.